360總裁:好搜“三個標準”將重新定義移動搜索

2014年11月26日19:00                                                                               

          回顧2014年移動搜索市場,無論是神馬的橫空出世,還是百度推出直達號、搜狗打通微信自媒體內容,雖然整個行業話題不斷,總體上依舊處于“波瀾不驚”的局面。2015年伊始,360搜索宣布推出獨立品牌好搜,稱將向“中國第一搜索品牌”發起沖擊,移動搜索則被看做要實現彎道超車,顛覆市場格局的重要戰場。

近兩年,各大PC搜索引擎紛紛強調大力發展移動搜索,不過轉型之路并不成功。各大搜索巨頭,資金、技術、渠道都不缺少,卻為何在移動搜索領域無法取得PC時代的輝煌?究其原因,各家尚未完全抓住移動搜索的本質與精髓,缺少對移動搜索未來發展趨勢的判斷,不清楚用戶到底需要什么樣的移動搜索。

新面孔“好搜”能否跳出當前移動搜索的怪圈?或許,360總裁齊向東提出的“框搜索不重要 推薦更重要”、“直達不重要周邊更重要”、“輸入不重要 摸字更重要”的三個標準無疑更具啟示意義。

【趨勢】框搜索不重要 推薦更重要

很多用戶對搜索根深蒂固的觀念是在一個框中搜索,某種程度上而言,“框”幾乎成為了搜索的代名詞。

不過在齊向東看來,PC時代的搜索框已不重要,依托于大數據的個性化推薦更加重要。因為在移動互聯網時代,用戶使用移動搜索的首要需求不是獲取信息,而是獲得產品與服務。

那么,這是否意味著移動搜索框將消失,徹底告別框的時代?齊向東認為,框搜索不重要并不代表這個框會消失,而是其重要性將逐漸被個性化推薦所取代。“好搜的移動客戶端將分為兩個部分,頭部是傳統的搜索框,為用戶提供精準的搜索結果;第二部分則是閱讀模式,基于360搜索在過去兩年積淀的大數據優勢,將根據用戶日常行為習慣,提供個性化的推薦結果。”

與其它移動搜索相比,好搜最顯著的變化體現在產品形態上。按照齊向東所說,好搜原有頭部的一些東西會降低,因為在手機上會誕生出很多新的在PC上沒有的需求,原本作為獲取知識與信息的作用正在弱化;另一方面,移動互聯網的服務與內容每天都在裂變式增長,在這種數量龐大無限多的內容里,用戶很難快速找到有用的東西,這就需要通過人工智能的方式自動給用戶推薦出來。

“在PC端,我們是要告訴用戶好搜和百度沒有區別;而在移動端,就是要告訴用戶好搜和百度是不一樣的。” 齊向東表示。

【結果】直達不重要 周邊更重要

當用戶使用手機搜索“廁所”時,問題來了,移動搜索引擎到底應該為這個用戶提供什么結果呢?

雖然這個例子有點極端,但是在現實中這個請求量并不小。尤其是當來到一個陌生地點,用戶在手機上查找廁所的目的,大多都是因為內急,希望能找到附近的廁所解決這一需求。

從某搜索引擎與360好搜提供的結果對比看,前者主要展示部分為廁所的效果圖和百科詞條;好搜則給予用戶地理位置信息,直接提供周邊的衛生間信息。同樣一個關鍵詞,搜索結果卻顯示出較大差異,好搜無疑更能滿足用戶的真實搜索請求。

“如果這個請求發生在PC端,一個用戶搜索廁所,很難判斷出他的真實需求是什么。但在移動互聯網時代,用戶的使用場景和訴求發生了巨大變化,而原來的產品和技術是不能滿足這種要求的,所以必須在這上面進行顛覆式創新,這也是好搜的機會所在。” 在齊向東看來,移動搜索的另一大改變在于,為用戶提供直達的結果并不重要,相比之下,能提供滿足其尋找周邊服務的需求更加重要。

在好搜APP推出的“七種武器”中,周邊號無疑是一把殺手锏。例如,當用戶搜索“酒店”時,好搜APP自動依據用戶地理位置信息,為其提供最近的酒店服務,包括地圖導航、訂房服務、優惠、電話咨詢等,都能直接在好搜APP上完成,對用戶而言省去了需要大量查找的時間與精力。

“雖然較PC端的使用頻率降低,但是搜索功能、使用場景更加豐富多樣化,好搜APP能為用戶提供更多的PC搜索無法滿足的生活服務需求,而產品創新才是贏得用戶的根本所在。”齊向東表示。

【行為】輸入不重要 摸字更重要

所謂移動互聯網的術,并沒有什么玄妙之處,只要能真正滿足用戶在移動設備上的使用習慣和需求,將細節做到極致,相信憑借各大搜索引擎的實力,并非難事。

不過,學會術后,還要看能不能與自家產品特點深層融合,從細節著手,這才是真正的轉型,否則還是流于形式。

據了解,好搜在移動端共推出了包括摸字搜、照妖鏡、安心購、良心醫、周邊號、萬花筒以及隨心談在內的“七種武器”。這些功能分別從便利性、安全、可信賴、實時性,本地化服務、社交功能等多個方面,全面滿足用戶在移動環境下使用搜索的習慣和需求。

“在七種武器中,摸字搜是我們主打的一個非常重要的功能,因為摸字搜改變了傳統的復制模式,相當于將用戶的手指變為了鼠標,這樣就可以自由復制搜索了。”齊向東認為,摸字搜充分結合了手機的特點,打破了手機屏幕大小的限制,用戶這么一摸一敲就OK。

可以說,摸字搜索是好搜在移動搜索領域顛覆式創新的第一步,它顛覆了傳統的移動搜索習慣。未來好搜還會推出一系列類似的讓用戶眼前一亮的創新,持續保持產品創新和用戶體驗的優勢。

齊向東表示,一個好的移動搜索應該是什么樣,之前一直沒有明確的標準,希望通過好搜的努力,讓用戶有一個明確的衡量標準。

 


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